O recepcionista de hotel é o primeiro ponto de contato dos hóspedes e desempenha um papel fundamental na experiência do cliente. Suas principais responsabilidades incluem realizar check-ins e check-outs, fornecer informações sobre o hotel e a região, atender solicitações e garantir um atendimento cordial e eficiente. Além disso, é essencial que tenha habilidades em comunicação, organização e resolução de problemas. O domínio de idiomas e o uso de sistemas de reservas são diferenciais importantes para atuar nesse mercado, que exige profissionalismo e hospitalidade para garantir a satisfação dos hóspedes.