O analista de suporte técnico é o profissional responsável por prestar assistência na manutenção, configuração e resolução de problemas em sistemas, redes e equipamentos de tecnologia. Suas funções incluem o atendimento a usuários, diagnóstico de falhas, instalação de softwares e atualização de sistemas, garantindo o funcionamento adequado das operações tecnológicas da empresa. Além de conhecimento técnico, é essencial que tenha habilidades em comunicação, raciocínio lógico e resolução de problemas. Esse profissional desempenha um papel fundamental na otimização dos processos internos, assegurando a continuidade e eficiência dos serviços de tecnologia.